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サービス名法人向けDXソリューション

設計に関わるDRBFM(*Design Review Based on Failure Mode)のExcelシート作成が、熟練者の知識に頼る属人的な作業となっており、多くの工数がかかっていました。

前シートの情報を基に次シートの雛形をAIが生成することで、これまで20時間かかっていた作業が5分に短縮されるなど、95%の工数削減を達成しました。今後は「人の熟練知を形式知化しAIに生成させる」取り組みへと発展させていく予定です。

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保険の更新案内などのリマインダーコールや、保険募集の架電業務に多くの工数がかかり、コールセンターの業務負荷が高まっていました。

技術審査会での指摘や質問を減らし、会議全体の拘束時間を短縮する必要がありました。一方で、扱う情報は機密性が高く、クラウド経由のAIサービスは利用できない状況でした。

介護施設の従業員シフトは、熟練職員がExcelを使い手動で調整していましたが、多くの時間がかかっていました。また、複数の制約条件を満たすことに精一杯で、最適な配置とは言えず現場の負担が大きくなっていました。